Jij beslist
Senn bekijkt en bereidt voor. Een actie die iets verandert in Autoflex of een bericht aan een klant, voert Senn pas uit na bevestiging door een bevoegde medewerker. Vooraf zie je precies wat er gaat gebeuren.
Jouw garage, jouw gegevens, jouw beslissing.
Een AI-assistent die met klantgegevens werkt, moet je kunnen vertrouwen. Daarom hebben we Senn vanaf de eerste regel code gebouwd rond controle, scheiding en zuinigheid met gegevens.
Onze uitgangspunten
Elke garage strikt gescheiden
Elke garage heeft een eigen omgeving met eigen instellingen en werkwijzen. Gegevens worden nooit tussen garages gedeeld, ook niet om Senn slimmer te maken.
Alleen wat nodig is
Senn vraagt uit Autoflex alleen de gegevens op die nodig zijn voor de taak. Gevoelige velden, zoals een IBAN, identiteitsgegevens of een adres, gebruikt Senn niet zonder noodzaak.
Alles terug te zien
Senn houdt bij wat er is opgezocht, voorbereid en uitgevoerd, en wie iets heeft goedgekeurd. Met rollen bepaal je wie wat mag doen.
Zo gaan we om met jullie gegevens
Gesprekken en transcriptie
Bij telefoongesprekken maakt Senn alleen een transcriptie als de klant daar toestemming voor heeft gegeven; dat staat zichtbaar bij het gesprek. Geluidsopnames bewaren we standaard niet langdurig.
Toegang tot Autoflex
De koppeling met Autoflex is afgeschermd. Inloggegevens worden apart en versleuteld bewaard en Senn kan alleen de functies gebruiken die voor de garage zijn vrijgegeven. Een demo-omgeving met voorbeeldgegevens is volledig gescheiden van echte garagegegevens.
AVG
De garage is verantwoordelijk voor de gegevens van haar klanten; OVRA verwerkt die gegevens in opdracht van de garage. Die afspraken leggen we vast in een verwerkersovereenkomst. Op verzoek delen we welke partijen (subverwerkers) we inzetten, bijvoorbeeld voor spraakherkenning en taalverwerking.
Beveiliging
Alle verbindingen zijn versleuteld (HTTPS). We werken met rollen en rechten per medewerker en controleren nieuwe functies eerst in een aparte testomgeving voordat ze bij een garage terechtkomen.
Vragen
Wil je meer weten over hoe Senn met gegevens omgaat, of heb je een vraag van je eigen jurist of IT-partner? Neem contact met ons op. Hoe deze website met jouw gegevens omgaat, lees je in de privacyverklaring.
Benieuwd wat Senn voor jouw garage kan doen?
We laten Senn zien met voorbeeldgegevens en bespreken samen of het past bij hoe jullie werken. Vrijblijvend.